Una zona no calienta
Observe qué zona falla y el ajuste seleccionado. En inducción, consulte la compatibilidad y el tamaño del recipiente en el manual.
Asistencia técnica local · Madrid
Reparación de
placas de cocina Hisense
en Madrid.
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para placas de cocina Hisense en Madrid. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioMadrid y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn nuestras reparaciones
Atención especializada
Placas de cocina Hisense.
Una asistencia centrada en su equipo.
Placas de cocina Hisense: Cocción y control de zonas. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
El mando no responde
Con la superficie fría, compruebe si el panel está seco y libre de objetos. Consulte si está activado el bloqueo de uso.
La placa se detiene
Anote el código completo y deje enfriar el aparato. No vuelva a usarlo si hay fisuras, olor a quemado o fallos de las protecciones.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
E1Sensor de temperatura de la placa cerámica: fallo o circuito abierto.
Qué puede comprobar: Apague la placa y anote el mensaje.
Cuándo solicitar asistencia: No abra sensores o conexiones; requiere asistencia.
E2Sensor de temperatura de la placa cerámica: fallo o cortocircuito.
Qué puede comprobar: Apague la placa y anote el mensaje.
Cuándo solicitar asistencia: No abra sensores o conexiones; requiere asistencia.
EbFallo del sensor de temperatura de la placa cerámica.
Qué puede comprobar: Apague la placa y anote el mensaje.
Cuándo solicitar asistencia: No abra sensores o conexiones; requiere asistencia.
E4Sensor de temperatura del IGBT: fallo o circuito abierto.
Qué puede comprobar: Apague la placa y anote el mensaje.
Cuándo solicitar asistencia: No abra sensores o conexiones; requiere asistencia.
E5Cortocircuito del sensor de temperatura del IGBT.
Qué puede comprobar: Apague la placa y anote el mensaje.
Cuándo solicitar asistencia: No abra sensores o conexiones; requiere asistencia.
E3Temperatura excesiva de la placa cerámica.
Qué puede comprobar: Apague y deje enfriar sin tocar la superficie.
Cuándo solicitar asistencia: Si reaparece en frío, solicite asistencia.
E6Temperatura excesiva del módulo IGBT.
Qué puede comprobar: Apague y compruebe que la ventilación exterior esté libre.
Cuándo solicitar asistencia: No manipule el ventilador; solicite revisión si reaparece.
E7Tensión de alimentación demasiado baja.
Qué puede comprobar: Detenga el uso y compruebe si hay una incidencia del suministro.
Cuándo solicitar asistencia: No mida terminales; requiere revisión profesional si persiste.
E8Tensión de alimentación demasiado alta.
Qué puede comprobar: Detenga el uso.
Cuándo solicitar asistencia: No reconecte hasta resolver la anomalía del suministro.
U1Error de comunicación.
Qué puede comprobar: Apague mediante el mando.
Cuándo solicitar asistencia: No abra placas electrónicas ni reconecte cableado.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
u intermitenteRecipiente no adecuado o sobrecalentamiento, según contexto.
Qué puede comprobar: Apague, deje enfriar y compruebe un recipiente compatible y centrado.
Cuándo solicitar asistencia: Si afecta a varias zonas o persiste, solicite diagnóstico.
¿El aviso continúa? Solicitar asistencia técnica
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Diagnosticamos la avería
Un técnico revisará el equipo, localiza la avería y le explica la intervención.
Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
Estamos cerca de usted
Disponibilidad por municipios
de Madrid.
Asistencia para hogares y empresas. Consulte la cobertura de los 179 municipios de la provincia.
Hasta 60 km: Disponible. Más de 60 km: Consultar. Distancias aproximadas en línea recta desde Madrid, redondeadas a kilómetros; no son distancias por carretera.
La cobertura es orientativa. La asistencia y la cita se confirman por teléfono.
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Municipios hasta 60 km · Disponible (154)
Ajalvir · Alameda del Valle · Alcalá de Henares · Alcobendas · Alcorcón · Aldea del Fresno · Algete · Alpedrete · Ambite · Anchuelo · Aranjuez · Arganda del Rey · Arroyomolinos · Batres · Becerril de la Sierra · Belmonte de Tajo · Boadilla del Monte · Brea de Tajo · Brunete · Bustarviejo · Cabanillas de la Sierra · Camarma de Esteruelas · Campo Real · Canencia · Carabaña · Casarrubuelos · Cercedilla · Cervera de Buitrago · Chapinería · Chinchón · Ciempozuelos · Cobeña · Collado Mediano · Collado Villalba · Colmenar de Oreja · Colmenar del Arroyo · Colmenar Viejo · Colmenarejo · Corpa · Coslada · Cubas de la Sagra · Daganzo de Arriba · El Álamo · El Atazar · El Berrueco · El Boalo · El Escorial · El Molar · El Vellón · Estremera · Fresnedillas de la Oliva · Fresno de Torote · Fuenlabrada · Fuente el Saz de Jarama · Fuentidueña de Tajo · Galapagar · Garganta de los Montes · Getafe · Griñón · Guadalix de la Sierra · Guadarrama · Hoyo de Manzanares · Humanes de Madrid · La Cabrera · Las Rozas de Madrid · Leganés · Loeches · Los Molinos · Los Santos de la Humosa · Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias · Madrid · Majadahonda · Manzanares el Real · Meco · Mejorada del Campo · Miraflores de la Sierra · Moraleja de Enmedio · Moralzarzal · Morata de Tajuña · Móstoles · Navacerrada · Navalafuente · Navalagamella · Navalcarnero · Navas del Rey · Nuevo Baztán · Olmeda de las Fuentes · Orusco de Tajuña · Paracuellos de Jarama · Parla · Patones · Pedrezuela · Pelayos de la Presa · Perales de Tajuña · Pezuela de las Torres · Pinilla del Valle · Pinto · Pozuelo de Alarcón · Pozuelo del Rey · Quijorna · Rascafría · Redueña · Ribatejada · Rivas-Vaciamadrid · Robledo de Chavela · San Agustín del Guadalix · San Fernando de Henares · San Lorenzo de El Escorial · San Martín de la Vega · San Martín de Valdeiglesias · San Sebastián de los Reyes · Santa María de la Alameda · Santorcaz · Serranillos del Valle · Sevilla la Nueva · Soto del Real · Talamanca de Jarama · Tielmes · Titulcia · Torrejón de Ardoz · Torrejón de la Calzada · Torrejón de Velasco · Torrelaguna · Torrelodones · Torremocha de Jarama · Torres de la Alameda · Tres Cantos · Valdaracete · Valdeavero · Valdelaguna · Valdemanco · Valdemaqueda · Valdemorillo · Valdemoro · Valdeolmos-Alalpardo · Valdepiélagos · Valdetorres de Jarama · Valdilecha · Valverde de Alcalá · Velilla de San Antonio · Venturada · Villa del Prado · Villaconejos · Villalbilla · Villamanrique de Tajo · Villamanta · Villamantilla · Villanueva de la Cañada · Villanueva de Perales · Villanueva del Pardillo · Villar del Olmo · Villarejo de Salvanés · Villaviciosa de Odón · Zarzalejo
Municipios a más de 60 km · Consultar (25)
Berzosa del Lozoya · Braojos · Buitrago del Lozoya · Cadalso de los Vidrios · Cenicientos · Gargantilla del Lozoya y Pinilla de Buitrago · Gascones · Horcajo de la Sierra-Aoslos · Horcajuelo de la Sierra · La Acebeda · La Hiruela · La Serna del Monte · Lozoya · Madarcos · Montejo de la Sierra · Navarredonda y San Mamés · Piñuécar-Gandullas · Prádena del Rincón · Puebla de la Sierra · Puentes Viejas · Robledillo de la Jara · Robregordo · Rozas de Puerto Real · Somosierra · Villavieja del Lozoya
Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Hisense, con claridad.
¿Qué equipos Hisense incluye esta página?
Placas de cocina Hisense. Cocción y control de zonas. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si una zona no calienta?
Observe qué zona falla y el ajuste seleccionado. En inducción, consulte la compatibilidad y el tamaño del recipiente en el manual.
¿Qué puedo comprobar si el mando no responde?
Con la superficie fría, compruebe si el panel está seco y libre de objetos. Consulte si está activado el bloqueo de uso.
¿Qué puedo comprobar si la placa se detiene?
Anote el código completo y deje enfriar el aparato. No vuelva a usarlo si hay fisuras, olor a quemado o fallos de las protecciones.
¿Por qué no detecta la olla la HI6311BSHYCE?
Compruebe que sea apta para inducción, tenga tamaño adecuado y esté centrada.
¿E3 y E6 indican lo mismo?
Ambos señalan temperatura elevada, pero E3 corresponde a la placa cerámica y E6 al módulo IGBT.
¿Puede solucionarse U1 cambiando la olla?
No: U1 identifica comunicación electrónica, no detección del recipiente.
¿Qué debo hacer ante E7 o E8?
Detenga el uso. Son avisos de tensión anormal y deben revisarse sin acceder al cableado.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de placas de cocina Hisense?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Madrid y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Hisense?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Hisense. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
Asistencia en su domicilio
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Cuéntenos qué ocurre con placas de cocina. Coordinamos la visita y le explicamos la intervención.