No enfría o no calienta
Revise el modo seleccionado y la temperatura solicitada. Compruebe que puertas y ventanas no dificultan el acondicionamiento.
Asistencia técnica local · Madrid
Reparación de
aerotermia y bombas de calor Hisense
en Madrid.
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para aerotermia y bombas de calor Hisense en Madrid. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioMadrid y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn nuestras reparaciones
Atención especializada
Aerotermia y bombas de calor Hisense.
Una asistencia centrada en su equipo.
Aerotermia y bombas de calor Hisense: Generación térmica. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
Sale poco aire
Observe si las rejillas accesibles están tapadas. Consulte el mantenimiento de filtros de usuario sin acceder a unidades elevadas.
Gotea o se bloquea
Anote el aviso y la unidad afectada. No abra el circuito frigorífico ni manipule el desagüe interior; solicite una revisión.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
02Protección por alta presión del circuito frigorífico.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
03Fallo de comunicación entre unidad interior y exterior.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
04Fallo de comunicación entre placa exterior e inverter.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
06Tensión anómala del inverter.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
07Recalentamiento del gas de descarga demasiado bajo.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
08Temperatura de descarga del compresor demasiado alta.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
11Anomalía de sonda de agua de entrada Tiw.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
12Anomalía de sonda de agua de salida Tow.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
13Anomalía de sonda de refrigerante líquido TL.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
14Anomalía de sonda de refrigerante gaseoso Tg.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
16Anomalía de sonda de agua caliente sanitaria TDHW.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
17Anomalía de sonda de salida de la bomba de calor TowHP.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
18Anomalía del sensor de presión de agua Pw.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
22Anomalía de sonda de temperatura ambiente exterior Ta.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
23Anomalía de sonda de descarga del compresor Td.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
24Anomalía de la primera sonda de tubería del intercambiador.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
25Anomalía de la segunda sonda del intercambiador.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
31Configuración de capacidad interior/exterior incorrecta.
Qué puede comprobar: Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada.
Cuándo solicitar asistencia: No modifique parámetros de instalador ni cableado.
35Numeración de unidad interior incorrecta.
Qué puede comprobar: Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada.
Cuándo solicitar asistencia: No modifique parámetros de instalador ni cableado.
43Protección por relación de compresión baja.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
47Protección por baja presión del circuito frigorífico.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
48Protección por sobreintensidad del inverter.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
51Anomalía del sensor de corriente del inverter.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
53Señal de fallo del inverter.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
54Temperatura o sensor del disipador del inverter anómalos.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
55Fallo del inverter.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
57Protección del control del ventilador.
Qué puede comprobar: Compruebe desde una posición segura si la entrada o salida de aire está obstruida.
Cuándo solicitar asistencia: No introduzca objetos ni haga girar el ventilador a mano.
70Presión de agua anómala en el circuito hidráulico.
Qué puede comprobar: Lea la presión mostrada y compruebe si hay una fuga visible, sin tocar tuberías calientes.
Cuándo solicitar asistencia: No rellene ni purgue el circuito sin indicación técnica.
71Protección térmica del calentador eléctrico de ACS.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
72Protección térmica del calentador eléctrico auxiliar.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
74Sobretemperatura del segundo circuito de agua.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
75Fallo de la bomba de circulación WP1.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
76Parada antihielo por temperaturas de la unidad interior.
Qué puede comprobar: Solicite revisión de la protección antihielo y anote las temperaturas del mando.
Cuándo solicitar asistencia: No fuerce el arranque ni desconecte reiteradamente la protección.
78Caudal hidráulico anómalo en WP1.
Qué puede comprobar: Compruebe en el mando qué servicio ha quedado detenido y si hay fugas visibles.
Cuándo solicitar asistencia: No fuerce la bomba ni abra el filtro hidráulico.
80Fallo de comunicación entre unidad y control principal.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
A1Anomalía del sensor auxiliar Tow3.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
A2Anomalía del sensor auxiliar de piscina Tswp.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
A3Anomalía del sensor auxiliar solar Tsolar.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
A4Anomalía del sensor auxiliar Tow2 del segundo circuito.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
A5Anomalía de sensor auxiliar de ambiente Room_amb1…7.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
F1La unidad interior recibe una alarma exterior del grupo 21–29.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
F2La unidad interior recibe otra alarma exterior, distinta de 21–29 y EE.
Qué puede comprobar: Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico.
Cuándo solicitar asistencia: No abra componentes ni fuerce reinicios de protección.
F3La unidad interior recibe la alarma exterior EE.
Qué puede comprobar: Anote F3 y el aviso exterior asociado si está visible en el mando.
Cuándo solicitar asistencia: No reinicie repetidamente: remite a la protección EE.
H2Comunicación anómala entre mando cableado y control principal.
Qué puede comprobar: Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada.
Cuándo solicitar asistencia: No modifique parámetros de instalador ni cableado.
EEProtección del compresor tras reiteración de determinadas alarmas.
Qué puede comprobar: Deje de solicitar funcionamiento y contacte con asistencia.
Cuándo solicitar asistencia: No se rearma desde el control principal; no intente anular la protección.
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Preguntas frecuentes.
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¿Qué equipos Hisense incluye esta página?
Aerotermia y bombas de calor Hisense. Generación térmica. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si no enfría o no calienta?
Revise el modo seleccionado y la temperatura solicitada. Compruebe que puertas y ventanas no dificultan el acondicionamiento.
¿Qué puedo comprobar si sale poco aire?
Observe si las rejillas accesibles están tapadas. Consulte el mantenimiento de filtros de usuario sin acceder a unidades elevadas.
¿Qué puedo comprobar si gotea o se bloquea?
Anote el aviso y la unidad afectada. No abra el circuito frigorífico ni manipule el desagüe interior; solicite una revisión.
¿Qué diferencia hay entre 70 y 78 en Hi-Therma?
70 señala presión de agua anómala; 78, caudal hidráulico anómalo. Lea el mando sin abrir filtros, purgar o rellenar por su cuenta.
¿Puedo eliminar EE reiniciando el mando?
No. Esta protección del compresor no se rearma desde el control principal y requiere diagnóstico técnico.
¿F1, F2 y F3 identifican una pieza averiada?
No directamente: remiten a grupos de alarmas de la unidad exterior. F3 corresponde a EE; el diagnóstico debe considerar el aviso asociado.
¿Puedo corregir el código 57 moviendo el ventilador?
No. Compruebe únicamente si hay obstáculos exteriores visibles y solicite asistencia; no introduzca objetos ni acceda al motor.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de aerotermia y bombas de calor Hisense?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Madrid y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Hisense?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Hisense. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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