No hay agua caliente
Compruebe el ajuste de temperatura y la programación de uso. Indique si el problema afecta a todos los puntos de consumo.
Asistencia técnica local · Madrid
Reparación de
termos y calentadores eléctricos Cata
en Madrid.
Solicite su asistencia y le concertamos cita con el técnico a la mayor brevedad*
LLAMAR Y REPARAR HOY911 22 98 23DESPLAZAMIENTO GRATUITO, si se realiza la reparación.
*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para termos y calentadores eléctricos Cata en Madrid. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioMadrid y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn nuestras reparaciones
Atención especializada
Termos y calentadores eléctricos Cata.
Una asistencia centrada en su equipo.
Termos y calentadores eléctricos Cata: Agua caliente eléctrica. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
La temperatura varía
Observe cuándo sucede y si coincide con varios consumos. No modifique válvulas de seguridad ni ajustes internos.
Se ve una fuga
No toque el aparato si hay agua cerca de partes eléctricas. Evite el contacto con agua caliente y solicite asistencia.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
E2El control detecta calentamiento en seco.
Qué puede comprobar: Apague el calentamiento y observe si ha habido un corte de agua o un vaciado reciente. No vuelva a energizar un depósito que pueda estar vacío.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia para comprobar el llenado y el estado del equipo antes de reanudar. No fuerce un reinicio.
E3Se ha detectado sobrecalentamiento.
Qué puede comprobar: Apague el equipo desde un punto seguro y evite utilizar agua que pueda provocar quemaduras.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite revisión técnica del sistema de calentamiento. No rearme el limitador ni aumente la temperatura para probar.
E4Fallo del sensor de temperatura.
Qué puede comprobar: Anote el aviso y suspenda el calentamiento. No confíe en una lectura que pueda ser incorrecta.
Cuándo solicitar asistencia: La revisión del sensor corresponde a un técnico. No abra la cubierta ni puentee sus conexiones.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
1 / 2 en el indicador de modoSon modos de calentamiento, no códigos de avería: 1 utiliza 1200 W y 2 utiliza 2000 W.
Qué puede comprobar: Observe el pequeño indicador de modo y no lo confunda con el indicador de temperatura. Seleccione el funcionamiento previsto por el manual.
Cuándo solicitar asistencia: Si aparece un código con E o no calienta en el modo elegido, solicite revisión.
3 en el indicador de modoEstá activo el control inteligente de ahorro energético.
Qué puede comprobar: La temperatura se ajusta automáticamente; el mando giratorio no permite cambiarla en este modo.
Cuándo solicitar asistencia: Si necesita cambiar el funcionamiento, utilice los modos de usuario descritos en el manual. Ante pérdida de agua caliente o errores, solicite asistencia.
4 en el indicador de modoEstá seleccionado ECO, con ajuste fijo de 55 °C.
Qué puede comprobar: La imposibilidad de modificar la temperatura es normal mientras permanezca este modo.
Cuándo solicitar asistencia: Si aparece un error, la temperatura es anómala o no calienta, suspenda el uso y solicite revisión.
6 en el indicador de modoEstá seleccionado el funcionamiento programado.
Qué puede comprobar: Revise la programación antes de interpretar la espera como una avería. La selección de hora se confirma tras el parpadeo del indicador.
Cuándo solicitar asistencia: Si no calienta cuando corresponde o muestra un error, solicite asistencia.
HEATING apagado al alcanzar el ajusteEl calentamiento ha terminado y el equipo mantiene la temperatura.
Qué puede comprobar: Compruebe la temperatura que muestra el panel y el modo elegido. La luz de calentamiento no debe permanecer siempre encendida.
Cuándo solicitar asistencia: Si no hay agua caliente o el indicador se comporta de forma anómala, solicite revisión.
¿El aviso continúa? Solicitar asistencia técnica
Así de sencillo
De la avería
a la solución.
Un proceso claro, con una persona al otro lado del teléfono.
Solicite asistencia
Llámenos e indíquenos qué le ocurre a su equipo.
Un técnico le será asignado
Consultamos la disponibilidad en su zona y concretamos una cita con usted.
Diagnosticamos la avería
Un técnico revisará el equipo, localiza la avería y le explica la intervención.
Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
Estamos cerca de usted
Disponibilidad por municipios
de Madrid.
Asistencia para hogares y empresas. Consulte la cobertura de los 179 municipios de la provincia.
Hasta 60 km: Disponible. Más de 60 km: Consultar. Distancias aproximadas en línea recta desde Madrid, redondeadas a kilómetros; no son distancias por carretera.
La cobertura es orientativa. La asistencia y la cita se confirman por teléfono.
Escriba al menos 3 caracteres. Puede buscar sin tildes.
Municipios hasta 60 km · Disponible (154)
Ajalvir · Alameda del Valle · Alcalá de Henares · Alcobendas · Alcorcón · Aldea del Fresno · Algete · Alpedrete · Ambite · Anchuelo · Aranjuez · Arganda del Rey · Arroyomolinos · Batres · Becerril de la Sierra · Belmonte de Tajo · Boadilla del Monte · Brea de Tajo · Brunete · Bustarviejo · Cabanillas de la Sierra · Camarma de Esteruelas · Campo Real · Canencia · Carabaña · Casarrubuelos · Cercedilla · Cervera de Buitrago · Chapinería · Chinchón · Ciempozuelos · Cobeña · Collado Mediano · Collado Villalba · Colmenar de Oreja · Colmenar del Arroyo · Colmenar Viejo · Colmenarejo · Corpa · Coslada · Cubas de la Sagra · Daganzo de Arriba · El Álamo · El Atazar · El Berrueco · El Boalo · El Escorial · El Molar · El Vellón · Estremera · Fresnedillas de la Oliva · Fresno de Torote · Fuenlabrada · Fuente el Saz de Jarama · Fuentidueña de Tajo · Galapagar · Garganta de los Montes · Getafe · Griñón · Guadalix de la Sierra · Guadarrama · Hoyo de Manzanares · Humanes de Madrid · La Cabrera · Las Rozas de Madrid · Leganés · Loeches · Los Molinos · Los Santos de la Humosa · Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias · Madrid · Majadahonda · Manzanares el Real · Meco · Mejorada del Campo · Miraflores de la Sierra · Moraleja de Enmedio · Moralzarzal · Morata de Tajuña · Móstoles · Navacerrada · Navalafuente · Navalagamella · Navalcarnero · Navas del Rey · Nuevo Baztán · Olmeda de las Fuentes · Orusco de Tajuña · Paracuellos de Jarama · Parla · Patones · Pedrezuela · Pelayos de la Presa · Perales de Tajuña · Pezuela de las Torres · Pinilla del Valle · Pinto · Pozuelo de Alarcón · Pozuelo del Rey · Quijorna · Rascafría · Redueña · Ribatejada · Rivas-Vaciamadrid · Robledo de Chavela · San Agustín del Guadalix · San Fernando de Henares · San Lorenzo de El Escorial · San Martín de la Vega · San Martín de Valdeiglesias · San Sebastián de los Reyes · Santa María de la Alameda · Santorcaz · Serranillos del Valle · Sevilla la Nueva · Soto del Real · Talamanca de Jarama · Tielmes · Titulcia · Torrejón de Ardoz · Torrejón de la Calzada · Torrejón de Velasco · Torrelaguna · Torrelodones · Torremocha de Jarama · Torres de la Alameda · Tres Cantos · Valdaracete · Valdeavero · Valdelaguna · Valdemanco · Valdemaqueda · Valdemorillo · Valdemoro · Valdeolmos-Alalpardo · Valdepiélagos · Valdetorres de Jarama · Valdilecha · Valverde de Alcalá · Velilla de San Antonio · Venturada · Villa del Prado · Villaconejos · Villalbilla · Villamanrique de Tajo · Villamanta · Villamantilla · Villanueva de la Cañada · Villanueva de Perales · Villanueva del Pardillo · Villar del Olmo · Villarejo de Salvanés · Villaviciosa de Odón · Zarzalejo
Municipios a más de 60 km · Consultar (25)
Berzosa del Lozoya · Braojos · Buitrago del Lozoya · Cadalso de los Vidrios · Cenicientos · Gargantilla del Lozoya y Pinilla de Buitrago · Gascones · Horcajo de la Sierra-Aoslos · Horcajuelo de la Sierra · La Acebeda · La Hiruela · La Serna del Monte · Lozoya · Madarcos · Montejo de la Sierra · Navarredonda y San Mamés · Piñuécar-Gandullas · Prádena del Rincón · Puebla de la Sierra · Puentes Viejas · Robledillo de la Jara · Robregordo · Rozas de Puerto Real · Somosierra · Villavieja del Lozoya
Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Cata, con claridad.
¿Qué equipos Cata incluye esta página?
Termos y calentadores eléctricos Cata. Agua caliente eléctrica. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si no hay agua caliente?
Compruebe el ajuste de temperatura y la programación de uso. Indique si el problema afecta a todos los puntos de consumo.
¿Qué puedo comprobar si la temperatura varía?
Observe cuándo sucede y si coincide con varios consumos. No modifique válvulas de seguridad ni ajustes internos.
¿Qué puedo comprobar si se ve una fuga?
No toque el aparato si hay agua cerca de partes eléctricas. Evite el contacto con agua caliente y solicite asistencia.
¿Qué debo hacer si aparece E2 en el termo E-SMART?
Apague el calentamiento. E2 indica calentamiento en seco: no vuelva a conectarlo si el depósito puede estar vacío. Solicite revisión del llenado y del equipo antes de reanudar.
¿Por qué no puedo variar la temperatura en ECO?
El modo 4 del CTRS E-SMART mantiene 55 °C sin ajuste manual. En el modo 3 inteligente, la temperatura también se controla automáticamente.
¿Un pequeño goteo de la válvula durante el calentamiento es una avería?
El manual contempla algunas gotas por el desagüe de seguridad durante el calentamiento. No obstruya esa salida. Si el caudal es abundante o hay una fuga en otro punto, solicite asistencia.
¿Por qué cambia la cifra del panel después de ajustar la temperatura?
Durante el ajuste muestra la temperatura seleccionada. Después del parpadeo de confirmación vuelve a mostrar la temperatura real del agua del depósito.
¿El ánodo y la cal requieren mantenimiento?
Sí. El manual recomienda revisar periódicamente el ánodo y los depósitos de cal, con una frecuencia adaptada a la dureza del agua. Es una intervención interna que debe realizar personal técnico.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de termos y calentadores eléctricos Cata?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Madrid y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Cata?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Cata. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
Asistencia en su domicilio
Recupere el funcionamiento
de su equipo Cata.
Cuéntenos qué ocurre con termos y calentadores eléctricos. Coordinamos la visita y le explicamos la intervención.