No hay agua caliente
Compruebe el ajuste de temperatura y la programación de uso. Indique si el problema afecta a todos los puntos de consumo.
Asistencia técnica local · Madrid
Reparación de
termos y calentadores eléctricos Ariston
en Madrid.
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para termos y calentadores eléctricos Ariston en Madrid. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioMadrid y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn nuestras reparaciones
Atención especializada
Termos y calentadores eléctricos Ariston.
Una asistencia centrada en su equipo.
Termos y calentadores eléctricos Ariston: Agua caliente eléctrica. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
La temperatura varía
Observe cuándo sucede y si coincide con varios consumos. No modifique válvulas de seguridad ni ajustes internos.
Se ve una fuga
No toque el aparato si hay agua cerca de partes eléctricas. Evite el contacto con agua caliente y solicite asistencia.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
01Fallo interno de la placa electrónica.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No acceda a resistencias, sondas ni conexiones eléctricas.
10Fallo de las sondas de temperatura del depósito de salida: circuito abierto o cortocircuito.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No acceda a resistencias, sondas ni conexiones eléctricas.
11Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de salida.
Qué puede comprobar: Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor.
Cuándo solicitar asistencia: Desconecte mediante el interruptor externo si es seguro y solicite asistencia. No reinicie.
12Sobretemperatura general en el depósito de salida, asociada a la placa electrónica.
Qué puede comprobar: Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor.
Cuándo solicitar asistencia: Desconecte mediante el interruptor externo si es seguro y solicite asistencia. No reinicie.
14El depósito de salida no se calienta con la resistencia alimentada.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No acceda a resistencias, sondas ni conexiones eléctricas.
15Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de salida.
Qué puede comprobar: Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor.
Cuándo solicitar asistencia: Desconecte mediante el interruptor externo si es seguro y solicite asistencia. No reinicie.
20Fallo de las sondas de temperatura del depósito de entrada: circuito abierto o cortocircuito.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No acceda a resistencias, sondas ni conexiones eléctricas.
21Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de entrada.
Qué puede comprobar: Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor.
Cuándo solicitar asistencia: Desconecte mediante el interruptor externo si es seguro y solicite asistencia. No reinicie.
22Sobretemperatura general en el depósito de entrada, asociada a la placa electrónica.
Qué puede comprobar: Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor.
Cuándo solicitar asistencia: Desconecte mediante el interruptor externo si es seguro y solicite asistencia. No reinicie.
24El depósito de entrada no se calienta con la resistencia alimentada.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No acceda a resistencias, sondas ni conexiones eléctricas.
25Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de entrada.
Qué puede comprobar: Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor.
Cuándo solicitar asistencia: Desconecte mediante el interruptor externo si es seguro y solicite asistencia. No reinicie.
60Fallo de comunicación Wi-Fi.
Qué puede comprobar: Compruebe si el control local funciona y si el problema afecta solo a la conexión.
Cuándo solicitar asistencia: Si persiste, solicite revisión; no abra el termo para acceder al módulo.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
AFProtección antihielo activa, visible cuando el termo está apagado mediante su botón.
Qué puede comprobar: Observe la indicación sin desconectar la protección por ese único motivo.
Cuándo solicitar asistencia: Se activa al bajar a 5 °C. Si no recupera el funcionamiento o existe otro error, solicite asistencia.
A1Confirmación de activación del ciclo de desinfección térmica.
Qué puede comprobar: Distinga este mensaje del prefijo de avería Er.
Cuándo solicitar asistencia: Evite el contacto con agua demasiado caliente; no desactive la protección para borrar el mensaje.
A0Confirmación de desactivación del ciclo de desinfección térmica.
Qué puede comprobar: Compruebe si se ha cambiado esa función del termo.
Cuándo solicitar asistencia: Si la desactivación fue involuntaria, solicite orientación para restablecer la protección prevista.
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Un técnico revisará el equipo, localiza la avería y le explica la intervención.
Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
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Municipios a más de 60 km · Consultar (25)
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Ariston, con claridad.
¿Qué equipos Ariston incluye esta página?
Termos y calentadores eléctricos Ariston. Agua caliente eléctrica. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si no hay agua caliente?
Compruebe el ajuste de temperatura y la programación de uso. Indique si el problema afecta a todos los puntos de consumo.
¿Qué puedo comprobar si la temperatura varía?
Observe cuándo sucede y si coincide con varios consumos. No modifique válvulas de seguridad ni ajustes internos.
¿Qué puedo comprobar si se ve una fuga?
No toque el aparato si hay agua cerca de partes eléctricas. Evite el contacto con agua caliente y solicite asistencia.
¿Cómo muestra los errores el termo Velis PRO?
La pantalla alterna Er con el código correspondiente y el indicador de funcionamiento parpadea en rojo. Conserve el número completo: los errores del depósito de entrada y del de salida no son intercambiables.
¿AF significa que mi Velis PRO está averiado?
No. AF corresponde a la protección antihielo y puede aparecer aunque el aparato se haya apagado con su botón. Esa función se activa al descender la temperatura a 5 °C; un código Er debe valorarse por separado.
¿Es normal que gotee la válvula de seguridad del termo?
Puede gotear durante el calentamiento por la expansión del agua. Nunca obstruya su descarga. Si continúa cuando no está calentando, la pérdida es importante o hay agua cerca de componentes eléctricos, solicite revisión.
¿Qué debo hacer si sale vapor por los grifos del Velis?
No utilice el agua caliente. Desconecte el termo desde un interruptor externo seco y accesible, solo si puede hacerlo con seguridad, y solicite asistencia. No intente rearmarlo ni comprobar resistencias o sensores.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de termos y calentadores eléctricos Ariston?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Madrid y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Ariston?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Ariston. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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