No mantiene la temperatura
Compruebe el ajuste y el cierre de las puertas. Observe la temperatura indicada y proteja los productos conservados si se pierde el frío.
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03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn nuestras reparaciones
Atención especializada
Congeladores Asko.
Una asistencia centrada en su equipo.
Congeladores Asko: Conservación a baja temperatura. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
Aparece hielo o condensación
Observe si la puerta queda entreabierta o hay recipientes que impiden cerrar. No retire hielo con herramientas ni aplique calor directo.
Suena una alarma
Anote el mensaje y cuándo empezó, especialmente tras un corte eléctrico. Un aviso no permite identificar por sí solo la pieza averiada.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
E0Los mandos táctiles no responden correctamente.
Qué puede comprobar: Observe el mensaje y el estado de conservación sin modificar componentes. El manual describe funcionamiento de emergencia mientras se repara.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia; ese modo no sustituye la comprobación de la temperatura ni garantiza el estado de los alimentos.
E1 / E2 / E3Fallo de un sensor de temperatura.
Qué puede comprobar: Anote el código que aparece. El manual agrupa estos tres códigos sin identificar una sonda distinta para cada número.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No sustituya ni puentee sensores y no dé por garantizada la conservación.
E9Puerta abierta demasiado tiempo o incidencia del sensor de puerta.
Qué puede comprobar: Cierre la puerta sin forzarla. Tras diez minutos abierta, este control entra en modo de emergencia y apaga la luz; no concluya que la luz apagada confirma por sí sola un sensor roto.
Cuándo solicitar asistencia: Si E9 persiste con la puerta bien cerrada, solicite asistencia. No puentee el sensor ni fuerce el cierre.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
LLBloqueo infantil activado.
Qué puede comprobar: Mantenga pulsada la tecla ECO/bloqueo infantil durante tres segundos para desactivarlo en este control.
Cuándo solicitar asistencia: Si los mandos siguen sin responder después de retirar LL, solicite revisión.
PFLa temperatura subió durante un corte eléctrico.
Qué puede comprobar: Compruebe el estado de los alimentos y mantenga la puerta cerrada. Una tecla silencia el aviso; el parpadeo de temperatura continúa mientras siga alta.
Cuándo solicitar asistencia: No interprete el silencio como recuperación del frío. Si no recupera la temperatura, solicite asistencia.
FFCongelación intensiva FastFreeze activada.
Qué puede comprobar: Es una función de uso, no una avería. Puede desactivarla con FastFreeze; el manual indica final automático tras aproximadamente dos días.
Cuándo solicitar asistencia: Si el frío no se recupera o la alarma persiste, solicite revisión en lugar de repetir activaciones.
CLDesescarche manual del sistema NoFrost en curso.
Qué puede comprobar: Este mensaje aparece al iniciar la función de desescarche prevista en el control. Al terminar vuelve a mostrarse la temperatura.
Cuándo solicitar asistencia: No retire hielo con objetos punzantes ni aplique calor externo. Si el proceso no finaliza, solicite asistencia.
Alarma de puerta abiertaLa puerta permanece abierta demasiado tiempo.
Qué puede comprobar: Compruebe que los cajones o alimentos no impidan el cierre. Cierre la puerta; silenciar sin cerrarla permite que el aviso vuelva.
Cuándo solicitar asistencia: Si continúa con la puerta cerrada, solicite revisión del cierre y la detección de puerta.
Alarma y temperatura intermitentesTemperatura interior demasiado alta.
Qué puede comprobar: Revise el cierre, la junta y si se acaba de introducir mucha carga. Mantenga la puerta cerrada; el aviso visual continúa mientras la temperatura sea alta.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si no recupera el frío. El estado de los alimentos debe comprobarse por separado.
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Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Asko, con claridad.
¿Qué equipos Asko incluye esta página?
Congeladores Asko. Conservación a baja temperatura. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si no mantiene la temperatura?
Compruebe el ajuste y el cierre de las puertas. Observe la temperatura indicada y proteja los productos conservados si se pierde el frío.
¿Qué puedo comprobar si aparece hielo o condensación?
Observe si la puerta queda entreabierta o hay recipientes que impiden cerrar. No retire hielo con herramientas ni aplique calor directo.
¿Qué puedo comprobar si suena una alarma?
Anote el mensaje y cuándo empezó, especialmente tras un corte eléctrico. Un aviso no permite identificar por sí solo la pieza averiada.
¿Por qué cuesta abrir el FN31842I justo después de cerrarlo?
El aire que entra se enfría y produce una ligera depresión interior. El manual indica que la apertura suele normalizarse en unos minutos. Espere sin forzar el tirador; si el problema continúa, solicite revisión.
¿Por qué trabaja durante mucho tiempo el compresor?
En los FN31842I/FN31842EI puede funcionar prolongadamente a baja potencia. También influyen el calor ambiente, aperturas frecuentes, mala estanqueidad, una carga grande o ventilación insuficiente. Si además pierde frío, solicite asistencia.
¿Por qué aparece hielo en un congelador NoFrost de esta gama?
La tabla FN31842I/FN31842EI relaciona el exceso de hielo con aperturas prolongadas o un cierre que no sella bien. Revise la junta y los obstáculos al cierre; no desprenda el hielo con cuchillos ni herramientas.
¿Por qué E9 puede aparecer junto con la luz apagada?
En los FN31842I/FN31842EI, dejar la puerta abierta diez minutos activa un modo de emergencia y apaga la iluminación. Cierre la puerta primero. Si el aviso y la falta de luz persisten, solicite revisión; no atribuya automáticamente la causa a la lámpara.
¿La función FastFreeze puede aumentar el ruido?
Sí. En los FN31842I/FN31842EI el compresor trabaja a máxima potencia durante la congelación intensiva y puede sonar más. Un ruido persistente o acompañado de pérdida de frío requiere revisión.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de congeladores Asko?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Madrid y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Asko. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
Asistencia en su domicilio
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